Dina värsta konkurrenter säljer inte produkter – de säljer kultur

South by Southwest (SXSW) visar vad framtiden har i sitt sköte – även för detaljhandeln. Alex Baker och Nils Bohlin kokar ner intrycken till fem steg som hjälper retailers att navigera rätt 2026 – och kastar ut en kittlande fråga till lyssnarna.