27. Så här gjorde Skatteverket en av Sveriges mest lyckade kulturförändringar!

De flesta organisationer pratar om kulturförändring. Men om vi ska vara ärliga så blir det mest ett projekt med några utbildningar och en uppdaterad policy. Skatteverket kan däremot med råge säga att de inte tillhör ovanstående kategori. De gjorde en av de största kulturförflyttningarna vi sett i Sverige. En resa som inte bara förändrade hur medarbetarna såg på sitt jobb utan också hur medborgarna såg på myndigheten. “Från fruktad skattefogde till omtyckt servicemyndighet”. I det här avsnitte...